[국토저널] SR, 자동화업무로 열차 안전운행 확보한다

사람과 로봇 함께 일하는 스마트오피스 환경 마련…점진적 확대

 

 

SR이 사람과 로봇이 함께 일하는 스마트오피스 환경으로 철도계의 디지털 혁신을 주도한다.

 

SRT 운영사 SR은 올해 8월부터 RPA 시범사업을 도입했다고 24일 밝혔다. 

 

RPA(Robotic Process Automation)란 사람이 하는 단순·반복적인 업무를 SW로봇이 대신 처리하는 기술이다. RPA를 활용하면 사람의 실수로 인한 사고를 감소시킬 수 있고, 고객 서비스 향상 및 고부가가치 업무 등 창의적 업무에 집중할 수 있는 효과도 얻을 수 있다.

 

SR은 8월부터 SRT 운행기록 분석에 RPA를 도입, 운전습성을 분석·관리해 열차 안전운행을 확보하고 있다.

 

또한 회계마감 및 결산 업무를 자동화하고 고객 탑승이력 요청 시 RPA를 통해 회신 중이다. 지난 추석에는 명절예매 사전예약 서비스와 SRT 부정승차권 사용 의심사례 모니터링 업무에도 적용했다.

 

SR은 경영공시, 법인카드·세금계산서 정산 등 자동화업무 범위를 지속적으로 확대해나갈 예정이다.

 

권태명 SR 대표이사는 “업무자동화로 직원만족도를 향상시키고 열차 안전업무를 강화 중”이라며 ”앞으로도 효율적인 업무 처리와 혁신을 위해 다양한 융합 기술을 적극 도입하겠다”고 밝혔다.

 

 

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