[국토저널] KB국민은행, KB스마트기업대출 서비스 구축

고객 중심 시스템 활성화한다

 

 

KB국민은행은 고객 중심의 서비스를 지원하기 위해 KB스마트기업대출 서비스를 구축했다고 23일 밝혔다.

 

KB스마트기업대출 서비스는 모든 기업고객이 별도의 가입절차 없이 비대면 채널을 통해 기업여신 업무처리가 가능하도록 지원하는 서비스이다.

 

여신신청, 한도 및 금리조회, 서류제출, 거래약정 및 진행상황 확인 등 기업여신 고객의 모든 과정이 은행 영업점 방문없이 비대면 채널로 거래가 가능해졌다.

 

특히 국민은행은 거래 연결 URL 안내 서비스를 신설해 영업점 기업담당자가 필요한 내용을 고객에게 요청하고 고객은 이를 즉시 확인하고 처리할 수 있게 됐다.

 

이외에도 기업뱅킹 가입이나 별도의 앱 설치 없이도 기업여신 업무가 가능한 모바일 웹 기반의 KB스마트기업대출 플랫폼을 신설해 모바일기기 사용이 많은 개인사업자 기업고객을 위한 비대면 거래 채널을 확대했다.

 

비대면 전용 기업여신상품도 신속하고 편리한 서비스 체계를 마련했다. 최대 1억원 한도의 개인사업자 전용 비대면 상품인 KB 디지털 SOHO 맞춤대출의 경우 신청과 심사를 스크랩핑 정보와 외부 정보 기반으로 전면 자동화해 대출 한도, 금리 산출, 대출실행에 이르기까지 약 5분 이내에 완료할 수 있게 됐다. 이전에는 하루 이상의 시간이 걸렸다.    

 

아웃바운드 영업 지원을 위한 기업여신 시스템도 전면 개편됐다. 태블릿을 통한 아웃바운드 영업 시 여신 접수, 본부 협의, 서류접수 및 대출약정 등 기업고객과 상담 과정에 필요한 내용을 현장에서 바로 대응할 수 있게 됐다. 

 

KB국민은행 관계자는 “기업고객과 은행이 대면과 비대면에서 끊김 없이 연결돼 보다 차별화된 기업금융 서비스를 경험할 수 있을 것”이라며 “지속적인 기업금융 디지털화를 추진을 통해 양질의 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.

 

 

≪국토저널≫ KB국민은행, KB스마트기업대출 서비스 구축