KB국민은행이 '챗봇 비비'를 통해 개인화 맞춤 서비스와 뱅킹업무 처리를 제공하는 챗봇 서비스를 고도화 했다.
챗봇 비비는 KB국민은행의 AI기술을 활용해 쉽고 간단하게 채팅으로 상담할 수 있도록 만들어진 인공지능 금융 챗봇서비스이다. 이번 서비스는 KB스타뱅킹, 인터넷뱅킹, 리브(Liiv), KB스타알림, KB마이머니 앱에서 365일 언제나 이용 가능하다.
챗봇 비비의 특징은 △실제 직원처럼 과거 가입 경험이나 보유상품 및 검색 이력 등을 바탕으로 고객에게 가장 적합한 맞춤 상품을 추천 △간편한 채팅 상담을 위해 초성 또는 단어 입력을 통한 질문 자동완성 기능 △조회 및 이체 기능을 탑재한 대화형 뱅킹서비스 등이 있다.
KB국민은행, 대고객 업무처리 인공지능 챗봇 서비스 고도화 - 국토저널 (kooktojournal.news)
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